Gamification im E-Commerce: Spielend zum Erfolg

Die Neuausrichtung des Handels im Zeichen von Gamification und Erlebnisorientierung gewinnt an Bedeutung, insbesondere bei jüngeren Konsumenten. Laut Marilyn Repp, Leiterin des Mittelstand-Digital-Zentrums Handel beim Handelsverband Deutschland, bevorzugen Millennials und Gen Z zunehmend Erlebnisse über Produkte. Eine Harris-Studie von 2022 zeigt, dass über 75% der Millennials eher in Erlebnisse als in materielle Wünsche investieren. Für Onlinehändler bedeutet dies, das reine Produktdenken zu überdenken und sich auf Unterhaltung, Inspiration und einzigartige Erlebnisse zu fokussieren. Gamification wird als Schlüsseltrend identifiziert, wobei mehr als 80% der Gen Z sich als Gamer verstehen. Beispiele wie Flink und Temu, die Gamification in ihren Online-Plattformen einsetzen, demonstrieren die Wirksamkeit dieser Strategie. Der Einsatz von Spielen und Belohnungen kann die Kundenbindung stärken und ein neues Erlebnis im E-Commerce schaffen, wie hier zu lesen ist.

Was bedeutet dies für Onlinehändler:

• Händler sollten ihre Geschäftsmodelle erweitern, um Erlebnisse und Unterhaltung zu integrieren, da jüngere Generationen zunehmend Wert auf solche Aspekte legen.
• Die Einführung von Gamification-Elementen kann ein effektiver Weg sein, um Kunden anzusprechen, insbesondere in der jüngeren Zielgruppe, und sollte in Online-Shops in Betracht gezogen werden.
• Kooperationen und kreative Ansätze in Spielen können auch für die Mitarbeitergewinnung und das Employer-Branding genutzt werden, was zeigt, dass die Gamification-Strategie vielfältige Anwendungsmöglichkeiten bietet.