Automatisierung trifft E-Commerce: Der Wettlauf zur perfekten Lieferung

Die steigenden Online-Verkäufe intensivieren die Bedeutung von Fulfillment-Zentren. Heutige Verbraucher erwarten schnelle, kostenfreie, nachhaltige und markengeschützte Lieferungen. 64% bevorzugen kostenlose Lieferungen, während 67% eine rasche Lieferung innerhalb von zwei Tagen und 72% nachhaltige Verpackungen erwarten. Als Antwort investieren Marken in automatisierte und technologisch fortschrittliche Auftragsabwicklungszentren, um diesen Erwartungen gerecht zu werden, wie hier zu lesen ist.

Was bedeutet dies für Onlinehändler:

• Strategische Fulfillment-Investitionen: Die schnelle und effiziente Auftragsabwicklung wird zum Wettbewerbsvorteil. Investitionen in Technologien, insbesondere in Robotik und maschinelles Lernen, können den Prozess beschleunigen und optimieren.
• Personalisierung durch Technologie: Maschinelles Lernen und Big Data bieten nicht nur Prozessautomatisierung, sondern ermöglichen auch eine bessere Personalisierung des Einkaufserlebnisses, indem sie das Kaufverhalten analysieren und passende Produktempfehlungen geben.
• Integration von Online- und Offline-Erlebnissen: Konzepte wie Buy-online, Pick-up-in-Store (BOPIS) und Buy-online, Return-in-Store (BORIS) bieten die Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Einheitliche Fulfillment-Strategien sind jedoch entscheidend für den Erfolg dieser Modelle.